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Aide & FAQ
Les réponses aux questions les plus fréquentes – de la recherche à l’abonnement.
État : septembre 2026
Rechercher et trouver
- Les filtres restent dans l’adresse : les recherches peuvent être partagées et utilisées avec les boutons précédent/suivant du navigateur.
- Outre les filtres structurés (marque, prix, année, kilométrage et plus), il existe une recherche plein texte et une recherche par rayon via le code postal.
- Avec un compte, les recherches peuvent être enregistrées avec notification des nouveaux résultats.
Publier une annonce
- Via « Vendre », tu identifies ton véhicule (réception par type, numéro de matricule ou marque et modèle) puis tu suis l’assistant pas à pas – les brouillons sont enregistrés automatiquement.
- La publication exige un abonnement actif ; jusque-là, tout reste en brouillon.
- Seules les annonces contrôlées, approuvées et non expirées sont visibles publiquement.
Compte et organisation
- Compte privé ou compte d’entreprise (organisation) : le type de compte détermine le nom affiché sur l’annonce.
- Rôles : les propriétaires gèrent la facturation, les admins gèrent en plus annonces et membres.
- L’e-mail et le mot de passe se modifient sous « Mon compte / Sécurité ».
Abonnement et paiement
- Le paiement passe par Datatrans ; factures et historique se trouvent dans le compte, sous Facturation.
- Après un paiement réussi, tu reviens au brouillon et tu publies sans ressaisir quoi que ce soit.
- La résiliation prend effet à la fin de la période ; détails et tarifs actuels sous Produits et tarifs.
Messages et signalements
- Les vendeurs se contactent via les actions de contact de l’annonce ; le chat exige un compte.
- Les annonces suspectes se signalent via « Signaler l’annonce » – voici comment nous les traitons.
Aspects juridiques
- Nos CG et règles de publication s’appliquent ; le traitement des données est décrit dans la déclaration de confidentialité.
- Qui sommes-nous : voir impressum et À propos.